Ga naar website Terug naar overzicht Branche
Retail
Project
Opzet Sales Support-afdeling voor België en Luxemburg
Klantvraag
Hoe verbeteren we de kwaliteit van de dienstverlening zodat de klanttevredenheid en salesresultaten stijgen? Opzet en ontwikkelen van de afdeling Sales Support voor de markt België en Luxemburg in nauwe samenwerking met sales en andere afdelingen. Inzet Vertalen van strategie naar uitvoering. Loyale retailklanten in België en Luxemburg binden, boeien, behouden en verrassen door persoonlijke betrokkenheid en hoogwaardige producten.
Resultaat
Meer betrokken en loyale klanten. Een rendementsverhoging binnen BeLux markt door meer sales- en vervolgopdrachten. Daarnaast een kostenverlaging door betere efficiency in acquisitietijd en een lager openstaand debiteurensaldo.